产品运营整体规划和游戏运营的思路

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　　对于游戏的运营，这段时间反思很多。这一整块的规划，设计到的东西是这么的多。这里面有很多的东西，其他这里面很多的东西大家都知道。设计到的就是这几个模块，第一个就是市场模块，第二块就是运营，第三块就是运营数据，第四块就是产品数据。这里面每一个模块设计到的子模块也是挺多的。对于每一个模块大家都知道，只不过很多时候根本不早如何去用这些东西。大家知道的基本上都差不多。但是真真正正的去对产品运营的时候，很多时候没有达到预期的效果。其实很多时候自己的想法是需要用东西记录下来的。只有这样，我们才能够把这个时间内的感悟写下来去感悟。我们自己的记忆是糟糕的。所以，记录这些是很关键的因素。闲话不多说进入主题。
　　我把游戏运营分为了四块，现在一个一个模块来讲解。
　　第一个：寻找用户(也可以说是寻找渠道)
　　我们的产品做出来是为了盈利，而不是随便做出来玩玩的。你愿意你的投资人也不愿意。所以，这个第一块就是寻找能够让自己产品获得利润的渠道或者是用户，大量的用户。每一个渠道都会有自身的广告位置合作方式，等等这些。既然我们是为了获得利润，已经知道了这些渠道商，就需要和这些合作方去合作表现自己的产品的广告。
　　第二个：媒体
　　这一块主要就是主要是为了让你的产品，让一些想和你合作的渠道商知道。这样大家才能够了解你的产品。所以媒体是给你提供产品信息的地方。如果你的产品媒体一点新闻都没有，很多的渠道商根本就不知道有你这款产品，甚至很多渠道商要的就是你的产品是否在一些媒体上面有信息。他们收集这些信息才知道你的产品的动向。搞不好这里面就有很多看好你的渠道商。所以，表现自己的产品是为了让你的渠道商知道，和他们去合作。还有借助这些媒体你的用户也更多的知道你的产品宣传做的怎么样。
　　第三个：市场整合
　　既然这两块你都满足了条件，那么你每次开一个服，渠道商给予你用户，媒体给予你发布信息。这样你的产品对于这两块就有了一个初期的整合。渠道商设计到，合同，分成，接入，开服导入的用户数量，宣传图片的要求，产品专区信息的整理，论坛每日的维护，每周特殊日子活动的宣传和制定。等等这些你都需要去了解清楚，这样，大家才能够深入的合作下去，如果我们自己都不去要求这些，那么渠道商为什么要告诉你这些呢，我在这里不是说渠道商不的坏话，只是大家都很忙，很多时候忘记了提醒一些事情。所以，自己需要去了解。每一个服的运营数据，渠道商的一些意见和建议，大家都可以来探讨这样大家可以共同的创造利润。媒体，这一块，如果产品真正的给你，他们也有很多资源可以挖掘的，就好比媒体和媒体之间信息的传播，用户资源的互换这些都是存在的。如果这个媒体看好你产品的前景给予你很大的支持，对于大家都是一个互补。整合你的渠道和媒体，这样你自己才能够领悟更多，你能够了解更多，对于自己和产品都是有好处的。
　　第四个：渠道分类
　　因为每一个渠道用户数量和用户属性都是不一样的，最简单的就是SLG和RPG这样的用户属性是一样的吗。所以渠道的用户也是各不相同的。就好比，三大运营商是什么，第三方商店是什么，媒体是什么，广告商是什么，厂商又是什么。这些就是每一个渠道的不同，你的产品和谁合作，需要你自己去判断。因为这些渠道的合作模式，差异性都有。分出他们的不同，你就可以一个一个去合作。不然，会很乱。
　　第五个：市场产品和渠道
　　对于这一个也可以分为几个类型，产品的各种类型就不多说了。直接竞争，间接竞争，同行竞争。我把他分为这几个。直接竞争说白了就是和你类型一样的产品，你需要去玩一下这些产品，了解一下这个产品的结构，他们是在什么渠道上面做推广的，他们的产品开了多少个服，他们的产品收益怎么这些都需要去了解。你都不了解你的直接竞争对手的产品的一些动态，总感觉有点闭门造车的情况。间接竞争说的就是其他类型里面的一些产品。同行竞争你的渠道商也算在里面，因为大家都是在互联网里面做的，难免那一天会碰到。
　　大家都很清楚，渠道的广告和合作模式，是都在改变的，广告费用高了，合作模式出现了一些新的变动，或者有更好的合作模式了。这一块就不多说，自己探索。
　　对于市场模块，暂时只说这么多。
　　第一个：产品活动
　　在这个模块里面大家知道的最多的应该是活动吧，确实，活动是一个很好的事情。做活动是有目的的，你活动的目的是为了拉收入，还是活跃，还是在线，还是消耗，还是为了做一个活动而作活动。只有你明白你自己需要做什么样的活动，你才能够让自己对于这一块理解的更加透彻。每一个阶段活动的形式和投放都是不同的。这需要运营人员对于产品的整个流程要有一个思路，这样才能够符合一些玩家。活动大致的有几种，合成，任务，掉落，杀怪，充值等等这些。从案子到研发到测试调整，在到上线，这中间一系列的事情，都需要去谈论研究。这一块就不多废话了。对于活动因产品，因人因团队而异，只要是做过活动的人，都很清楚，只要明白自己做活动的目的其他的差异性很多。活动也有宣传和数据。
　　第二个：客服
　　因为游戏本来是为用户服务的，所以这一块是缺不了。对于客服，很多时候都是回答玩家的问题，为玩家处理账号，处理奖励，查询一些问题等等这些。但是，我对于客服有一个要求，很多时候玩家的问题你没有把握之前不要说很确定的时间或者事情，就算在无理的玩家你也不能够乱骂对方。具体是为什么大家很清楚。其中还有一点很重要，那就是玩家的问题和建议的整理。虽然这两块很多，但是，要记住，玩家能玩你的产品，他在里面遇到的问题和建议都是直接表现你产品，他们最需要的是什么，我们需要为他们解决的一些事情，这样你的产品才能够改好，因为每个产品都是改出来的。
　　第三个：GS(也就是托)
　　这一块我就不用多说了，在这里随便提一下，托为的就是让你的一些用户能够在里面产生一些争斗。因为游戏就是这样的。不争斗不分出一个输赢不去博弈一下，那会是什么。也许我这个定义对不。托就是挑起两边势力的争斗，为了让玩家在游戏里面消费，分为这几类，引导、争斗、忠诚度，好感度，友情这几类。引导，道具的获得，任务怎么做，活动怎么参加，奖励在哪里领取等等这些都设计到的就是引导。争斗，这一块就是盈利，任何人之间存在争斗就存在消耗。存在消耗就存在利润你懂的。忠诚度，既然玩家了解了你的产品时怎么样的，这款产品他也很喜欢，这样他就会对于这个公司，或者是这个产品就会有很高的忠诚度，为什么很多玩家只玩这个公司的产品，原因就在于他了解这个公司，因为你的托给予了他很多正面的东西，他觉得很符合自己。好感度，既然大家在游戏里面争斗，说不定下一个服大家就成为了好朋友，一起在游戏里面，从而为你的用户的忠诚度也会提高。友情，大家玩游戏最后觉得游戏没意思，能够玩下去因为大家在这个里面有一批朋友，大家互相能够在这个里面玩，是一种缘分。GS说到这里，有兴趣的人可以大家一起讨论讨论。
　　运营还涉及你的官网建设，你后台的需求，论坛，微博，SEO，你的服务器，FAQ等等这些。
　　运营数据
　　这一块主要想说的就是，你既然接了渠道，做了运营的一些事情以后，用户的消费，在线，留存，每一个用户的价格，每个周期之类的付费率，ARPU等这些数据做一个总结。或者说有一个动态走向。来确定自己的运营思路那些地方需要改善，那些地方需要持续。这样我们才能够清楚的认知到，每一个点之间的是否相扣了。这样才对得起你上面做的一些事情，不然，你只是做了上面的事情，但是，不是做一个数据参考反思这些事情，何来的进步，或者是进步的没有那么快。
　　产品数据
　　直接影响到产品的改善，每一个产品都是改出来的。有了产品的数据就很清楚应该在那些地方修改，那些地方需要完善，需要添加什么地方。如果光靠你的策划自己去想，一点参考都没有，那么回事一个什么情况，这里就不说了。很多公司对于这一块都深入的分析，深入的去玩竞品，为的就是找出自己产品的一些问题。还有一点，如果你的产品体质本身就存在问题，这些事情就另当别论了。因为不是每一个产品都适合修改的。很多产品的体质直接限制你产品后续的一些发展。导致你的产品夭折。或者是直接砍掉。所以，运营需要多去搜集你用户的信息，还有就是了解一下你产品的体质，有些东西只能够增加，不能够减少，有些东西只能够减少，而不能增加。这是一个比较繁琐的问题。
　　在后面对于数据这一块说的不多，因为这两块，有很多地方有参考资料，记住，你的数据是为了反映出什么问题，或者是找出什么问题。而不是为了分析数据而去做数据分析。你要的是验证你的这些东西。运营的数据是为了验证运营的方式，产品的数据是为了验证产品的一些修改意见。需要搞清楚他们之间的关系。在家里写了一个半小时，写了这点东西。有很多地方还可以补充，这里就不写了。后续有时间，会整理一个不这么凌乱的文档出来。